Dla firm – lokale użytkowe

Kompletny wniosek zawiera:

• dane wnioskodawcy – adres, adres poczty elektronicznej i numer telefonu
• dane Punktu Poboru Energii (PPE) zgodne z KDT
• wybraną przez Wnioskodawcę moc umowną
• wybraną przez Wnioskodawcę taryfę rozliczeniową
• protokół zdawczo – odbiorczy licznika (istniejące  lub Kartę KDT (nowo przyłączone obiekty)
• prawo do lokalu (akt notarialny, umowa najmu, umowa dzierżawy itp.)
• pełnomocnictwo jeżeli podpisuje umowę w imieniu współwłaściciela lub właściciela

Wnioskując o umowę kompleksową na dystrybucję i sprzedaż energii elektrycznej zastanów się jak użytkujesz energię oraz w jakich godzinach z niej korzystasz. Następnie dokonaj wyboru grupy taryfowej, całodobowej lub strefowej. Wybór grupy określa w jakich stawkach jesteś rozliczany za prąd. Pamiętaj, że cena jaką płacisz za prąd jest sumą opłat za dystrybucję oraz sprzedaż energii elektrycznej. Dla firm i lokali niemieszkalnych do wyboru są następujące grupy taryfowe w zależności od OSD:

Odbiorcy o mocy umownej poniżej 40kW lub zabezpieczeniu nie większym niż 63A

C11 ( taryfa jednostrefowa, przez cały okres doby naliczana jest ta sama stawka za energię)

C12a (taryfa dwustrefowa (szczyt/pozaszczyt), strefy szczytowe i pozaszczytowe liczone w określonych godzinach w zależności od miesięcy roku pkt.2.2.1 Taryfy)

C12b(taryfa dwustrefowa (dzień/noc), strefa dzień liczona w  godz. 6.00-21.00, strefa noc liczona w godz.22.00-6.00 pkt.2.2.1 Taryfy)

Odbiorcy o mocy umownej powyżej 40kW lub zabezpieczeniu większym niż 63A

C21 ( taryfa jednostrefowa, przez cały okres doby naliczana jest ta sama stawka za energię)

C22a(taryfa dwustrefowa (szczyt/pozaszczyt), strefy szczytowe i pozaszczytowe liczone w określonych godzinach w zależności od miesięcy roku pkt.2.2.1 Taryfy)

Odbiorca we wniosku określa również moc umowną, to jest maksymalną moc jaką chce wykorzystać. Moc umowna może być równa lub mniejsza od mocy przyłączeniowej. Moc umowna powinna być optymalną, tak by Odbiorca nie narażał się na jej przekroczenia i dodatkowe opłaty z tego tytułu. Jeżeli nie potrafisz samodzielnie określić grupy lub mocy zgłoś się po poradę do uprawionego elektryka. 

Szczegółowe informacje na temat zawierania umów dla Taryf C znajdują się tutaj

W odpowiedzi na złożony wniosek wraz z wymaganymi załącznikami, Biuro Obsługi Klienta Zael-Energo przygotuje umowę  kompleksową wraz z załącznikami. 

Dopełnienia formalności podpisania umowy dla Taryfy C można dokonać:

• stacjonarnie w Biurze Obsługi Klienta
• na odległość przez e-mail z podpisem elektronicznym kwalifikowanym 

Na stacjonarną wizytę w BOK należy przeznaczyć około 20 min. Informacje na temat pracy BOK oraz formy kontaktu zawarte są na naszej stronie w zakładce Biuro Obsługi Klienta.  

Świadczenie usługi kompleksowej polegającej na dystrybucji i sprzedaży energii do punktu poboru (PPE) wskazanego na umowie rozpocząć się może z datą, montażu licznika lub innym terminem określonym umową. 

Świadczenie usługi kompleksowo oznacza:

• jedną umowę – zamiast oddzielnych ze sprzedawcą i dystrybutorem
• jedną fakturę – łącznie za sprzedaż i dystrybucję energii
• jeden punkt kontaktu do rozliczeń 

Przypominamy, że w przypadku zmiany danych lub innych okoliczności mających wpływ na realizację umowy, Odbiorca ma obowiązek niezwłocznego zgłoszenia do BOK w ciągu 14 dni.

W przypadku awarii lub problemów z dostawą energii, zgłoszenia należy dokonać do Pogotowia  Energetycznego Zael numer dostępny na naszej stronie oraz każdorazowo na fakturze.

Rachunek za prąd składa się z dwóch stron. 

Na pierwszej stronie znajdują się dane dotyczące:

• nr faktury
• wystawcy faktury (nazwa, adres, NIP, REGON)
• odbiorcy (nazwa, adres, NIP, nr Klienta w naszym systemie)
• płatności (nr konta, tytuły rozliczenia, kwoty w rozliczeniu na składowe dystrybucję i sprzedaż, kwota całkowita do zapłaty)
• ważne komunikaty i informacje (np. saldo, terminy zmiany Taryfy, cen, nr PPE, telefony na pogotowie do Biura Obsługi)

Na drugiej stronie znajdują się dane szczegółowe dotyczące:

• punktu poboru (adres, nazwa, nr PPE, nr licznika czy moc umowna)
• odczytu wskazań licznika (rodzaj energii wskazanie poprzednie i bieżące oraz maksymalna moc jaką pobrał Odbiorca)
• szczegółowe rozliczenie sprzedaży energii elektrycznej (ilość, jednostki, stawki, przeliczenie opłaty)
• szczegółowe rozliczenie dystrybucji (ilości, jednostki, stawki, przeliczenie opłaty)

Pozostałe strony faktury to komunikaty i załączniki, które mamy obowiązek przekazać Odbiorcy zgodnie z aktualnymi przepisami prawa.

Opis jak szczegółowo czytać fakturę znaleźć można poniżej w dokumentach do pobrania plik „Jak czytać fakturę ? TARYFA C z KSeF”, a poszczególne opłaty wyjaśniamy w „Informacja – opłaty dystrybucyjne”.

Masz problem z opłatą rachunku za energię elektryczną, zadzwoń znajdziemy wspólnie rozwiązanie , dzięki któremu nie będziesz narażony na wstrzymanie dostaw energii. Zgodnie z prawem energetycznym zwłoka z zapłatą za usługi dystrybucji i sprzedaży energii elektrycznej skutkować może wyłączeniem energii, przy czym opłaty stałe są nadal naliczane bez względu na zużycie.

Jeżeli planujesz opuścić lokal zapoznaj się z zapisami umowy i OWU. Zgłoś nam zamiar opuszczenia lokalu/obiektu na 14 dni przed.

Rozwiązanie umowy może nastąpić przez:

• złożenie wypowiedzenia lub wniosku WUR za miesięcznym okresem wypowiedzenia
• przekazanie Protokołem zdawczo-odbiorczym licznika dla innego podmiotu, który przejął prawo do lokalu/obiektu, na dzień przekazania, pod warunkiem, że nabywca zgłosi się celem przepisania umowy w ciągu 7 dni od daty przekazania 
• umowa może zostać zakończona w sposób wyszczególniony w OWU w paragrafie warunki rozwiązania umowy 

Aktualne informacje dotyczące zmian opłat i prawa znajdują się tutaj

Informujemy, że zgodnie z prawem energetycznym Odbiorca ma prawo do zmiany sprzedawcy energii elektrycznej na zasadach rynkowych. 

Szczegółowe informacje dla sprzedawcy i odbiorcy znajdują się tutaj

Informacje o pracy  BOK oraz niezbędne dane kontaktowe znajdują się tutaj